Pravica do odstopa od pogodbe

Kot potrošnik imate v skladu z evropsko zakonodajo pravico, da v 14 dneh od prejema izdelka odstopite od nakupa brez navedbe razloga. Ta pravica velja za nakupe, opravljene na daljavo prek spletne trgovine, ne pa za storitve, ki jih opravimo na vašo posebno željo.

Kako odstopite od nakupa

O odstopu nas obvestite po e-pošti na [email protected] v 14 dneh od prejema klobuka, z navedbo številke naročila ali imena in datuma nakupa. Izdelek nato vrnite v nadaljnjih 14 dneh od obvestila o odstopu, nepoškodovan, neuporabljen in po možnosti v originalni škatli s priloženimi navodili za nego.

Vračilo kupnine

Kupnino vam vrnemo v 14 dneh od prejema vrnjenega izdelka, na enak način, kot je bilo opravljeno plačilo, razen če se dogovorimo drugače, na primer za vračilo na drug bančni račun. Stroške vračila nosi kupec, razen če je bil izdelek poslan pomotoma ali je okvarjen, v takem primeru stroške povračila poštnine krijemo mi.

Izjema: klobuki po meri

Pravica do odstopa ne velja za klobuke po meri, izdelane po vaših natančnih merah, izbranih materialih in barvah, saj gre za blago, izdelano po posebnih željah potrošnika in prilagojeno osebnim potrebam. To velja tudi za morebitne izdelke z vgraviranimi ali osebno izbranimi okraski, če jih kdaj uvedemo v ponudbo.

Reklamacije in stvarne napake

Če ima klobuk napako, ki ni posledica običajne rabe ali neustrezne nege, nam to sporočite po e-pošti s fotografijo napake in opisom okoliščin. Napako odpravimo, zamenjamo izdelek ali vrnemo kupnino v skladu z zakonom, ki ureja varstvo potrošnikov, praviloma v roku osmih dni od prejema reklamiranega izdelka.

Menjava velikosti

Če se klobuk po prejemu izkaže za napačno velikost, nas kontaktirajte v 14 dneh — klobuk vam, če je stanje blaga nepoškodovano, zamenjamo za drugo velikost, kolikor je ta na zalogi, sicer velja postopek odstopa od nakupa.